Términos y Condiciones (T&C) – Alquiler vacacional
Versión: Enero 2026
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas de alojamientos vacacionales realizadas a través de nuestra página web (reserva directa) o por otros medios (p. ej., correo electrónico).
2. Parte contratante
La parte contratante es:
Energia Experto Andalusia S.L
Camino de la Fusta 2, Urbanización Nuevo Melilla, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), España
E-mail: [email protected] |
Teléfono: +34 655 610 517
NIF-IVA: ESB22891329
3. Formalización del contrato (reserva directa)
La presentación de los alojamientos, la disponibilidad y los precios en nuestra web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar una reserva.
Al completar el proceso de reserva y pulsar el botón “reservar con obligación de pago” (o una formulación equivalente y clara), el huésped realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de alojamiento.
El contrato se perfecciona cuando (a) la reserva se confirma en el sistema de reservas y/o (b) el huésped recibe una confirmación de reserva por e-mail. En caso de pagos inmediatos, la reserva se considera, por lo general, confirmada una vez que el pago ha sido autorizado/confirmado correctamente.
4. Llegada y salida
- Entrada (check-in): a partir de las 15:00
- Salida (check-out): hasta las 11:00
Por favor, ten en cuenta: No disponemos de recepción 24 horas – indícanos tu hora prevista de llegada con antelación.
5. Servicios, precios y ocupación
El alcance de los servicios se desprende de la descripción del alojamiento correspondiente y de la confirmación de la reserva. Los precios indicados en la confirmación de la reserva son vinculantes (incluyendo, en su caso, limpieza final, fianza y extras). El número de huéspedes indicado en la reserva es vinculante; no se permite exceder la ocupación sin autorización previa.
6. Condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva, se aplican las siguientes condiciones:
- Anticipo: 30% del precio total dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de la reserva.
- Pago restante: a más tardar 14 días antes de la llegada.
- Reservas de última hora: si la reserva se realiza dentro de los 14 días previos a la llegada, el importe total vence de inmediato.
El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o mediante pago con tarjeta a través del proveedor de pagos Stripe. Cualquier comisión bancaria (p. ej., transferencias internacionales) correrá a cargo del huésped.
7. Fianza / Depósito de seguridad
Podrá requerirse una fianza. El importe y el vencimiento se indicarán en la confirmación de la reserva. La fianza sirve para cubrir daños, faltas de inventario, limpiezas especiales u otros incumplimientos. Si no existen objeciones, la fianza se reembolsa, por lo general, dentro de los 7–10 días hábiles posteriores a la salida.
8. Uso y comportamiento
Todas las casas se destinan exclusivamente a uso privado. El huésped responde de los daños causados por él mismo, por las personas acompañantes o por visitantes.
La zona de barbacoa y la piscina están disponibles para todos los huéspedes – se ruega respeto y consideración mutuos.
9. Mascotas
Se admiten perros bajo petición. Por favor, avísanos con antelación. Si aplican condiciones adicionales o tarifas, se indicarán en la confirmación de la reserva.
10. Normas de la casa
Las normas de la casa forman parte integrante de estos T&C y están expuestas en cada casa. El huésped se compromete a cumplirlas.
Los incumplimientos (p. ej., daños intencionados, molestias graves por ruido) pueden dar lugar a la expulsión inmediata sin reembolso, siempre que sea proporcional en el caso concreto.
11. Cancelación por parte del huésped
El huésped puede cancelar por escrito en cualquier momento antes de la llegada (es determinante la recepción de la cancelación). Salvo pacto distinto en la confirmación de la reserva, se aplican las siguientes penalizaciones a tanto alzado:
- hasta 30 días antes de la llegada: 0% del precio total
- de 29 a 15 días antes de la llegada: 50% del precio total
- de 14 a 8 días antes de la llegada: 80% del precio total
- a partir de 7 días antes de la llegada / no-show: 100% del precio total
Nota importante: El huésped podrá acreditar que no se ha producido ningún perjuicio o que el perjuicio ha sido significativamente menor. Los gastos ahorrados y un posible realquiler – en su caso – se tendrán en cuenta.
12. Cambios / Sustitución de huésped
Los cambios solo serán posibles sujetos a disponibilidad y confirmación por escrito. La sustitución por otra persona solo podrá aceptarse con autorización previa y aportación completa de los datos requeridos.
13. Desistimiento / resolución por parte del anfitrión
Podremos desistir o resolver el contrato si (i) los pagos acordados no se reciben a tiempo pese a requerimiento, (ii) la fuerza mayor impide la prestación, o (iii) el huésped incumple obligaciones contractuales esenciales.
14. Responsabilidad
Respondemos ilimitadamente en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, integridad física o salud. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado a los daños previsibles y típicos.
15. Defectos, comunicación y deber de mitigación
El huésped debe comunicar cualquier incidencia/defecto sin demora indebida y, en la medida de lo razonable, colaborar para minimizar los daños.
16. Obligaciones legales de registro / identificación
El huésped está obligado a facilitar a tiempo la información necesaria para cumplir con las obligaciones legales de registro e identificación (p. ej., datos personales/documentación de identidad de los viajeros).
17. No existe derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento para servicios de alojamiento cuando se prevea una fecha o periodo específico para la prestación.
18. Resolución de litigios de consumo
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta/órgano de arbitraje de consumo.
19. Disposiciones finales
Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país en el que el huésped tenga su residencia habitual. Si alguna disposición de estos T&C fuera o deviniera inválida, el resto de disposiciones permanecerán en vigor.